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|滨州碳晶|淄博碳晶|东营碳晶|法确定爆炸原因 市民网购燃气炉遭遇维权难

作者:滨州得象碳晶电暖运营中心 发布:2015-10-13

法确定爆炸原因 市民网购燃气炉遭遇维权难

2009-06-16 01:34  来源:半岛网-城市信报手机看新闻半岛网半岛都市报

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刘先生家的窗户玻璃还没装上



    6月12日晚,本报报道了崂山区同安路东岳海花园一起燃气炉爆炸事件,事后当事人刘先生及家人开始为解决此事而奔忙。消费者协会的工作人员看后表示,这是一起较为严重的产品质量案件,但产品为“三无”产品,而且没有明确的厂家出示的单据和保修卡,只能联系经销商来解决。刘先生后又联系了淘宝网卖家和燃气炉厂家,但事情迟迟解决不了,刘先生对此叫苦不迭。 

    网上买的东西可靠吗 

    “我们家到现在还没有给窗户装玻璃。住在8楼,晚上风很大,真希望能快点解决问题。”刘先生一脸无奈地告诉记者。记者在刘先生家看到,爆炸后的窗户上还残留着玻璃渣子,没有了玻璃,空荡荡的窗口毫无遮拦。“听消协的说原来这是‘三无’产品,以后再也不敢随便在网上买东西了。要是小刘当时不在卧室而在客厅的话,这么大的爆炸伤着他怎么办,窗户玻璃掉下去砸到行人怎么办!”事情过去三天了,刘先生的母亲还是非常后怕。 

    网上的东西真的可靠吗?记者带着疑问联系到了卖给刘先生燃气炉的淘宝商家施飞儿,她告诉记者:“我们的产品都来自信得过的厂家,都是多年的合作伙伴了,以前从来没有发生过这样的问题 。我们进货不仅要看厂家给出的价格,更注重产品的质量。一旦遇到质量问题,买家给了差评或不好的评语,对我们店铺都会产生不好的影响。”记者在施飞儿的店铺中看到,她的级别是三星钻石,应该属于质量有保证的卖家。最后,她还表示会积极联系厂家做出赔偿。 

    网络维权路难走 

    刘先生告诉记者,他打过经销商的电话,答复是,他们跟厂家商量好处理办法后再回复他 。后来刘先生直接找到了厂家,但厂家让他把发生爆炸的燃气炉寄到杭州去,刘先生害怕寄过去后,没有证据来证明这次爆炸并非人为原因而是产品质量问题,就没有同意这个要求。 

    记者随后联系了此燃气炉的厂家负责人金经理,他说:“我们的产品从来没有发生过这样的事情。我现在没有看到货物,不敢肯定是人为原因还是产品质量问题 ,所以也不好回答。”记者问他在什么情况下有可能人为引发燃气炉爆炸?金经理含含糊糊地回答说,在零上40℃左右的温度下会发生爆炸。记者追问道,当时是晚上8点多,气温根本不可能达到零上40℃,怎么还是爆炸了呢?金经理仍然表示没看到物体不能准确回答。随后他向记者保证会尽快落实,并会派人来青岛事发地点了解相应情况,如确定是产品质量问题 ,一定会给消费者一个满意的答复。  文/图  记者 李玮 

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